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为什么和约翰一起工作
客户门户 为什么和约翰一起工作

发布于 2019年7月8日约翰斯宾塞

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年初,一个客户让我把我在 2018年学到的主要东西放在一起。我参与了无数的项目,从提供几十个主题演讲和研讨会到几个战略规划务虚会和大量的高管培训。当我回顾所有这些时,我看到了五个主要趋势,我向你们所有人提出了 2019 关注的挑战。

虽然难以置信,但我们已经过了 2019年的一半。我认为现在将是一个很好的时间来查看每个人如何应对我的挑战,并分享我现在在市场上看到的一些东西。我鼓励你花 8 分 26 秒观看视频,然后在视频下面,我发布了一些想法和轶事,我相信这些想法和轶事将在今年余下的时间里对你有所帮助。

2019 的五个关键想法

文化

我在视频中谈到的第一个想法是 “文化 = 现金”,这在过去的六个月里已经成为焦点。我正在指导两位高管,一位在金融行业,另一位在医疗行业,我们一直致力于改善他们组织的文化。他们都认为他们的组织文化是他们唯一可持续的竞争优势之一 (连同顶尖人才、客户关系、强大的品牌和专有数据) 并且现在把文化作为他们组织长期成功的主要战略。

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我名单上的第二个是仆人领导必威客户端app,随着时间的推移,这变得越来越重要。我刚刚做了一个TEDx 关于未来领导者的演讲在那里我谈到了这个概念,并强调了拥有高情商 (EQ)并与组织中的人员建立真正的联系。不幸的是,我没有看到足够多的领导者全心全意为他们的员工服务。

客户服务

哇,令人惊讶的是,有多少人谈论到优质客户服务的重要性,以及有多少企业真正始终如一地提供服务 (排名第三)。我认为这是在拥挤的市场中脱颖而出的巨大机会。在视频中,我提到了丽思卡尔顿酒店作为卓越客户服务的一个很好的例子和公司的创始人之一,霍斯特 · 舒尔茨最近写了一本书叫做卓越获胜: 在妥协的世界中成为最好者的严肃指南那真是太棒了。有这么多伟大的故事、想法和工具将客户服务提升到一个全新的水平,我强烈建议你阅读这本书。

责任

我提到的第四件事是问责制。这是我整个职业生涯中在公司里看到的最大问题之一 (其他大问题是沟通不畅和高级领导团队功能失调)。我在这里要重申的唯一一件事是,你必须对你要让某人对什么负责建立非常明确的期望,而不要这样做,你已经让这个人失败了。必威客户端app

策略执行

最后,我谈到了纪律执行,我认为这是责任的一个子集 -- 如果人们不被追究责任,就没有办法有效地执行你的战略。关于这一点,我想说的是确保你保持专注,你应该只有 3 到 5 个主要的战略目标和少数领先指标关键绩效指标你用来管理你的业务。记住,仅仅因为你能测量某样东西并不意味着你应该测量,仅仅因为某样东西很难测量并不意味着你可以跳过它。选择推动你的组织成功的主要数字,并专注于它们。

两个额外的想法

在视频中,我概述了上述五个领域,供你在 2019年关注,在中途,它们仍然是 100%。然而,我想在今年余下的时间里再增加两个我已经看到的领域。

战略思维

我正在指导的三位高管要求我帮助他们成为更好的战略思考者,在这个话题上与他们合作绝对是一场爆炸。我相信他们挣扎的原因有两个。

  1. 他们并不真正理解什么是战略,以及如何将高层次的战略思维应用于他们的业务。
  2. 他们没有足够仔细地观察未来几年将影响他们行业的主要趋势。

战略规划和思考有不同的方法,这是许多高管无法理解的。通过让这些高管制定他们自己的 “战略哲学”,他们创造了一种哲学,即他们可以从全新的角度看待战略,并给他们所需的独特视角。

适应性系数 (AQ)

在我上面提到的 TEDx 演讲中,我谈到了拥有一个高AQ,这是你的适应性商数,您在快速变化的商业环境中灵活和快速移动的能力。上周,我为一家大型制药公司举办了一个研讨会,其中一位与会者问我,“你如何开发你的 AQ?” 而不是仅仅解释它,我决定给她举个例子,并要求房间里的每个人写下他们认为未来五年将影响他们行业的主要趋势。

从那以后,我们作为一个团队一起努力,就前三名达成一致。在我们达成共识后,我转向观众说:“这里的谁可以来到房间的前面,给我们至少 15 分钟的数据和想法,具体说明这三个领域将会发生什么,以及你的公司和每个领域如何你们应该准备好成功应对这些挑战吗? “没有一个人能做到。然后我告诉他们,AQ 高的人可以站起来说话一个小时。

所以我的问题是,在接下来的五年里,最重要的三个趋势会影响你的业务和职业生涯,你能轻松地谈 30 分钟或更长时间来解释你的计划是什么吗挑战?如果没有,你有一些工作要做。

让 2019 成为你迄今为止最好的一年

在这里,我们将进入 2019年下半年,我再次向你挑战,让你专注于我在视频中提到的事情,以及这些额外的想法,帮助你让 2019 成为有史以来最好的一年为了你和你的生意。

我希望你发现这很有帮助,并将与你的网络分享。非常感谢-约翰

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