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为什么和约翰一起工作
客户门户 为什么和约翰一起工作

发布于 2016年10月27日约翰斯宾塞

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每当你看到 “为了你的方便” 这句话,你就知道它一点也不方便。我已经在路上走了大约两个星期了,在我的旅行中,这里只是人们为了方便而做的一些事情……

“为了您的方便,淋浴用橡胶垫可根据您的要求提供,只需打电话给接线员,我们将为您的房间提供一个。 “当我站在湿滑的淋浴间里,意识到我需要一个淋浴垫来防止摔倒和自杀时,这不是很方便。

“为了您的方便,我们为您的房间增加了每天 10 美元的清洁服务费用。” 我想如果我拒绝收费,他们会让我的房间变脏吗?必威最新地址

“为了您的方便,咖啡馆上午7点开门。” 不幸的是,我 7:30 在酒店的另一边有一个会议,不太方便不得不不吃早餐。

最后,我最喜欢的一个,昨天早上我在上午8:30 点了一辆出租车,这样我就可以开车 6 英里去我客户的大楼,准时到达我上午9:00 的会议。上午7:00,我打电话到桌子前叫出租车,30 分钟后他们打电话来说出租车在外面等我。我向接线员提到我已经一个小时没等出租车了, 回答是出租车司机认为这会更 “方便”,因为早上的这个时候经常有很多交通。“真的吗,” 我问道,“我需要一个半小时才能走 6 英里?” 她告诉我出租车司机说可能要花那么长时间。所以我疯狂地匆忙穿好衣服,打包好行李,尽可能快地下出租车。

在去赴约的路上坐出租车时, 出租车司机提到他正好在街对面,这时电话打进来要 8:30,他认为 7:30 来接我会 “方便得多”。方便谁?顺便说一句,我花了 11 分钟才到达我开会的大楼,在去我客户的办公室之前,我不得不在大厅里坐了一个小时。

我的观点是什么?你的公司可能会为你的客户做什么 “方便”,而实际上对他们来说根本不方便?你在哪里引起挫折、失望和不开心的顾客,因为这对你和你的员工来说更 “方便”?你如何删除或替换任何对你所服务的人来说不太方便的程序?

我写了这篇文章,“为了你的方便”,我希望你觉得它有帮助。

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